TRANSPORT
Pentru produsele ce fac obiectul vânzărilor en-gross (adică minimul impus de produse comandate), asigurăm transport la cerere, contra cost, prin intermediul caselor de expediții („Bursa de Mărfuri”), la tarife avantajoase.
Pentru produsele ambalate standard (cutii/baxuri, volum redus), livrarea se poate face prin curier rapid (ex: Fan Courier), transportul fiind gratuit la atingerea pragului minim de comandă din ofertă.
Livrarea se poate face și prin ridicare personală din depozitul central din Drăgășani, Str. Podgoriei nr. 4, Jud. Vâlcea, cu programare în prealabil.
IMPORTANT:
La ridicarea personală din depozit, clientul are obligația de a verifica integritatea produselor înainte de preluare. Semnarea documentelor de ridicare confirmă acceptarea produselor în stare corespunzătoare.
În cazul în care transportul este organizat de către client (cu mijloace proprii sau prin terți), responsabilitatea pentru manipulare și transport revine integral acestuia.
–
PLATA PRODUSELOR
Produsele se achită prin transfer bancar înainte de livrare (pentru comenzile expediate de către noi).
Pentru produsele ridicate din depozit, plata se poate face fie în avans, fie la momentul ridicării.
Pentru livrările prin curier rapid, plata se poate face și ramburs, la primirea coletului.
Toate produsele sunt însoțite de factură fiscală și, la cerere, certificat de garanție. Produsele beneficiază de garanție comercială de 12 luni.
–
RETUR
Pentru comenzile la distanță (online) plasate pe magazinul online www.rokelinfurniture.ro, clienții beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor, conform OUG 34/2014, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Returnarea produselor se acceptă doar dacă acestea sunt în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare, desigilare sau înlocuire.
* Produsele pot fi returnate prin orice transportator ales de cumpărător.
* Costul transportului pentru retur este suportat de către cumpărător.
* Contravaloarea produselor returnate se va restitui în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea acestora.
* În cazul produselor neconforme, acestea pot fi înlocuite sau se poate restitui contravaloarea lor, în urma unei solicitări motivate.
Condiții importante:
* Nu se acceptă reclamații privind deteriorările dacă produsele nu au fost verificate la momentul recepției și semnării documentelor de livrare.
* Orice solicitare ulterioară semnării de primire nu mai este considerată validă.
* Nu se acceptă retur pentru produsele care nu prezintă defecte sau lipsă de conformitate.
Mențiune specială privind transportul organizat de client:
În cazul în care produsele sunt ridicate personal din depozit sau transportul este organizat de către client (cu mijloace proprii sau prin terți), societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele deteriorări apărute ulterior predării produselor. Orice daună cauzată de manipulare sau transport necorespunzător nu face obiectul garanției.
Termen de returnare pentru produsele defecte: 14 zile de la livrare.